くらしのマーケットの口コミ評判について解説

おそうじ本舗はひどいと評判!?悪評・クレームが多いエアコンクリーニングなのか徹底調査!

おそうじ本舗 評判

CMでなじみのあるおそうじ本舗の評判って実はひどい?
おそうじ本舗にエアコン清掃を頼んでも綺麗にしてもらえないのは真実?

日本中でその名が知れ渡っているハウスクリーニング業者「おそうじ本舗」。

これだけ大手であるにもかかわらず、以下のような悪評がなかなか後を絶ちません。

  • エアコンの内部の汚れが全然落ちてなかった
  • 対応が遅すぎる
  • 綺麗にするどころかひどい有様にされた

これらの酷評が本当に真実なのか、おそうじ本舗ユーザーの口コミから徹底的に調査しました。

この記事の内容をざっくりいうと
  • おそうじ本舗はエアコンなどを徹底的に掃除したい方におすすめ
  • リピーターも多く獲得している優良業者
  • 悪い口コミも良い口コミも全てが嘘というわけではない
  • 万が一業者側がミスで何かを壊した際は責任保険がある
  • ただし予約がしづらい1時間あたり1万円以上と高額などのデメリットも
  • 日常の掃除を依頼するなら、短時間で依頼できる家事代行が便利
  • 使い勝手コスパで選ぶなら、1時間2,409円で依頼できるカジーがおすすめ

 

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結論
  • おそうじ本舗:エアコンの丸洗い・退去時の清掃など徹底的に綺麗にしたい方におすすめ
  • カジーコスパで選ぶ方・お掃除の時短・水回りをプロの技術で綺麗にしたい方におすすめ

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おそうじ本舗はひどいと評判?利用者の口コミを大調査!

おそうじ本舗の対応によって生じた悪い評判

おそうじ本舗のサービスや対応に不満が残ったというユーザーの口コミをいくつか紹介します。

おそうじ本舗の利用者

ネット予約ができるのはいいが、実際におそうじ本舗から連絡がきたのはそれから1週間以上後だった

おそうじ本舗の利用者

ネットでたくさん勧められている業者だから信頼して頼んだのに、期待していたほどピカピカな状態にならなかった

おそうじ本舗の利用者

壁掛けエアコンの掃除を頼んだら、対して綺麗にならなかったどころかエアコンそのものを壊されてしまった。対応を求めてもろくに応じてもらえず泣き寝入りするしかなかった。ひどい対応にがっかりした。

不満点が残ったというユーザーは、おそうじ本舗に対して以下のような評価を下しているようです。

  • ネット予約しても連絡がつかない
  • 清掃員の技術が低くピカピカにならなかった
  • 綺麗にするどころか家電製品を壊されてしまった

エアコンのクリーニング依頼で利用した時のお話ですが、分解マニュアルを用意したうえで分解自体で問題が生じエアコンの留め金及びプラスチックパーツを壊されてしまい、その責任をエアコン側に押し付けるのはどうかと思います。家事代行サービスHack

帰ってから触ってみると、目に見える外側から下の部分と左半分は触ると気持ちよくキュッキュッと取れていましたが、なんと、右半分はメトッと油汚れのままやり残し…マジかよ、半端すぎますっ私でも手の届くやれる場所が、ネッチョリ…家事代行サービスHack

プロのお仕事でピカピカ、という仕上がりではなかったので、長く住んだからしょうがないのかなと最初は思いましたが、試しにスポンジで軽くこすると落ちた汚れが残っていたり、水栓等で見えづらい裏の汚れがそのままだったりと仕事が粗く驚きました。単なる技量不足なのか、こちらが若い女性一人でなめられたのか…不信感が残る対応でした。家事代行サービスHack


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おそうじ本舗の口コミからわかる良い評判

おそうじ本舗の対応によって生じた良い評判

おそうじ本舗のユーザーが、企業の優れている点を伝えている口コミをいくつか紹介します。

おそうじ本舗の利用者

自分ではどうしても落とせなかった風呂場の黒カビをきれいさっぱり失くしてくれました。他の業者にはない圧倒的なクリーニング技術のなせる業でしょう。

おそうじ本舗の利用者

家を出るため表面上だけでも綺麗にしておきたいと思っておそうじ本舗に依頼しました。掃除箇所が多かったので金額が不安でしたが、パック料金で思ったよりも安く済んだのが良かったです。

おそうじ本舗の利用者

「汚れたらまた頼んでください」で終わってしまう業者が多い中、綺麗な状態を保つためのコツなどを丁寧に助言してくれたのはおそうじ本舗さんだけでした。

おそうじ本舗のサービスに満足したという方は、以下の点を優れていると評価する傾向があるようです。

  • クリーニング技術が高い
  • 思っていたよりも安く対応してもらえた
  • 清潔に保つための助言が為になった

今回、初めて利用させて頂きました。両日共、芦田店長さんに来て頂きましたが、長年放っておいた為、汚れがひどかったにもかかわらず、嫌なお顔ひとつされず長い時間をかけて、本当に丁寧にして下さいました。料金もお安く、次回も是非お願いしたいと思っております。ありがとうございました。おそうじ本舗の公式ホームページ

私は新聞の折込チラシで御社のことを知りましたが、雑誌(週刊誌・月刊誌)・新聞・TVなどでもっと広告を出されてたらと思います。適当な見積り(それも電話で受け答えするのみ)をするような他社も数々あり、御社はまず現場見積、そのうえ良心的なサービス価格で仕上がりもよく、もっと広く媒体(マスコミ)を利用して広告して下さいませ。おそうじ本舗の公式ホームページ

とてもお客の立場になって親身に作業して頂き、気持ち良く過ごせました。桜本町店の坂野様には、この度大変お世話になりました。次回も是非御社でお願いしたいと思っております。おそうじ本舗の公式ホームページ

おそうじ本舗の口コミ
引用:Twitter

おそうじ本舗の口コミ
引用:Twitter

おそうじ本舗の口コミ
引用:Twitter

おそうじ本舗の評判を調べると悪い口コミも見つかりますが、仕上がりに満足している方も多かったです。

ただし、おそうじ本舗はフランチャイズ店もあり、対応が悪かったという口コミもあります。

これからおそうじ本舗に依頼しようと検討している方は、以下のポイントに気をつけましょう!

【突撃インタビュー】おそうじ本舗の評判はひどい?悪評の真実を徹底解説

悪評の真実を徹底解説

おそうじ本舗は数十年以上の長きにわたって清掃代行を行っている大手企業なので、ネット上には賛否両論さまざまな口コミが大量に存在しています。

中には評判を落とすためにわざと書かれたフェイクの口コミも存在するため、残念ながら全ての口コミを信じることはできません。

しかしいくつか存在する悪評の中でも、特に以下の3つについては同意見の口コミが多いため、ただの悪意だけで書かれた意見ではないように感じられます。

おそうじ本舗のサービスで問題視されている3つの悪評
  1. 連絡がこない、遅い
  2. ピカピカにならない、期待外れ
  3. エアコンや洗濯機を壊された

しかし、上記のような悪評を生む原因は、本当におそうじ本舗のずさんさにあるのでしょうか?

ここでは、このような悪評が生まれてしまった本当の原因について、おそうじ本舗のサポートセンターに直接問い合わせた内容を交えつつ解説していきます。

連絡がこない時の真実

なぜすぐに連絡することができないのでしょうか?

連絡がこないと感じられた場合には、何らかの理由で対応が遅れている可能性が考えられます。

特に3月から4月の学期末や新学期のタイミングだと、ハウスクリーニング業界は繁忙期に突入するため、通常よりも対応が遅くなる傾向があります。

また、地域にフランチャイズ店舗が数店しかないような地域だと、予約が殺到することでどうしても対応が遅れてしまう場合があるのです。

一週間以上連絡がない場合は、時間を見つけてサポートセンターに連絡してみると良いでしょう。

思ったよりもピカピカにならない時の真実

汚れを完璧には落としてもらえなかったのですが、原因は何ですか?

大変申し訳ございません。予想されていたような成果が表れなかったのには以下のような原因が考えられます。

完璧にピカピカにならない理由
  • おそうじ本舗の専門技術をもってしても落としきれないほどの汚れだった
  • いくら丹念にクリーニングを実施したとしても、新品同様の綺麗さを復活させるのは難しい

おそうじ本舗の高いクリーニングスキルに期待を寄せている方は多くいます。

しかし、いくらプロが丁寧に仕事を行ったとしても、汚れがひどすぎたり、長年汚れを放置していたりする場合だと、新品同様の綺麗さを取り戻すことは難しいようです。

おそうじ本舗は決してその点を言い訳にしているわけではなく、現時点での技術の限界を認めつつ、今後も絶えずスキルアップを目指していく方針だとのこと。

おそうじ本舗のこの先の技術力向上に期待しましょう。

家電製品を壊されたときの真実

掃除をしてもらった家電製品が壊されてしまいました。

ご迷惑をおかけして申し訳ございません。家電製品が壊れた要因に応じてしかるべき対応を取らせていただきます。

家電製品が壊れた要因と企業の対応
  • 経年劣化によって故障した場合:おそうじ本舗では保証しかねます
  • 作業員のミスによって故障した場合:損害保険によって修理費用を補償いたします

家電製品は毎日頻繁に使用されるものなので、使う年数が増すごとにどんどん劣化していきます。

もしも、5年~8年以上使い続けている家電製品がクリーニング後に壊れてしまった場合は、経年劣化による故障である可能性が高いです。

製品を購入した時に電気屋さんの10年保証などに入っていた場合は、店舗の方に保証をしてもらえないか相談してみましょう。

家電製品を購入して間もないにもかかわらず、作業員のミスによって製品が故障してしまった場合は、おそうじ本舗が修理費用を負担します。

おそうじ本舗は全店舗が「責任保険」に加入しているため、本舗側に過失があった場合には即時対応してくれるはずです。

【写真付き】おそうじ本舗のハウスクリーニングサービスと利用の流れを解説

おそうじ本舗

おそうじ本舗は個人・法人にかかわらず、家のさまざまな所を綺麗にしてくれるハウスクリーニング専門業者です。

表面上は自分の清掃だけで清潔に保っていても、換気扇の裏側やエアコンの内部など見えないところの汚れはどうしても放置してしまう方が多いのではないでしょうか?

そのような長年放置された汚れを徹底的に洗い落とし、清潔な状態を取り戻してくれるのがおそうじ本舗のクリーニングサービスなのです。

おそうじ本舗にお願いできる清掃箇所の例
  • エアコン、換気扇、洗濯機の内部清掃
  • キッチンや風呂場など水回りの清掃
  • カーペットやソファーなど部屋中の清掃
おそうじ本舗の写真レビュー(横へスライド⇒)
おそうじ本舗のエアコンクリーニング
おそうじ本舗の浴室クリーニング
おそうじ本舗の浴室クリーニング
おそうじ本舗の洗濯機クリーニング
おそうじ本舗のハウスクリーニング

おそうじ本舗にクリーニングを頼む流れ

おそうじ本舗に清掃を依頼したくなったら、以下の3ステップで申込んでみましょう。

STEP.1
おそうじ本舗HPで自分が依頼したい清掃サービスを探す
おそうじ本舗HP
STEP.2
ネットから見積りを依頼して予約を行う
STEP.3
予約日当日にスタッフを招き入れてクリーニング開始!

作業後、その場で現金払いを行うかクレジットカード払いを行って終了です。

煩わしい手続きや契約などは必要ないので、忙しくてなかなか時間を作れないという方でも気軽に申込めますね。

時間制のカジーなら見積り不要で予約カンタン!

おそうじ本舗を利用する際にネックなのが、見積もりをする必要があるところ。

時間制の家事代行サービスを提供している カジー なら、時間を指定して予約するだけなので見積もりが不要。

水回りの掃除や整理整頓の技術はプロそのもの。

普段手の届かない汚れまでピカピカになることに加え、1時間2,409円で依頼できるのが最大の魅力。

その場で掃除してほしいところを伝え、柔軟に対応してくれる利便性もポイントです。

別メニューにはなりますが、おそうじ本舗のようなエアコンクリーニングや退去時のような大掛かりなハウスクリーニングも対応しています。

家事代行カジー

【写真レビュー】実際にカジーのハウスクリーニングを依頼!

カジーのハウスクリーニングサービスを実際に利用しました。

お風呂場・トイレといった水回りを依頼し、丁寧に対応してくれたのでとっても綺麗になりました!

カジーやハウスクリーニング業者を利用してわかったこと
  • コスパ以上のサービス内容で納得感がある!
  • 掃除のアドバイスや相談にも乗ってもらえる!
  • スタッフによってサービスの質にばらつきがある

1時間につき2,500円程度なので、依頼する前は少々悩みましたが汚れをみるみる落としていただけたので大満足です。

特に普段から掃除をする時間がない方や、なるべく掃除をしたくない方におすすめします。

カジーの利用

しかし、スタッフの方いわく対応する人によってサービスの質にばらつきがあるようです。

なかには作業が雑な人や要望通りの対応をしてもらえないなんてこともあるようなので、依頼するときは店舗の口コミを確認すると良いでしょう。

おそうじ本舗にハウスクリーニングを依頼するときの注意点

おそうじ本舗に依頼するときの注意点は主に3つあります。

知らないとトラブルに巻き込まれる可能性もあるので、必ず見ておきましょう。

依頼する前に見積もりの金額を確認する

依頼する前に見積もりの金額を確認する

おそうじ本舗を含むハウスクリーニングサービスを利用する際は、必ず見積もりの金額を確認しましょう。

作業後に追加料金を請求されて、業者とトラブルになる事例も多々あります。

事前にきちんと料金を確認しておくことで、料金トラブルを避けることができます。

基本料金でどのサービスまで対応しているか、どこから追加費用がかかるのか尋ねておくと安心です。

自宅近くの店舗の口コミを確認する

自宅近くの店舗の口コミを確認する

ハウスクリーニングを申し込む前に、自宅近くの店舗の口コミをチェックしましょう。

おそうじ本舗は全国展開しており、店舗によっては対応が悪い場合があります。

公式サイト以外にもGoogleマップやエキテンといったサイトで口コミを確認できます。

実際に利用した方の口コミを見ると、ホームページではわからない接客態度やサービス内容を把握できるでしょう。

補償の詳細を聞いておく

おそうじ本舗に依頼する前に、補償に関する詳細を聞いておきましょう。

ハウスクリーニング中に破損や故障があったときに、保証が使えなければご自身で修理費を負担しなければいけません。

なかには壊したことを誤魔化して、修理費を支払わない業者もあります。

トラブルを未然に防ぐためにも、補償が適用される状況を確認してしておくことが重要です。


おそうじ本舗

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おそうじ本舗で人気のあるメニュー

おそうじ本舗で人気のあるメニュー

数多くの清掃メニューを用意しているおそうじ本舗ですが、中でも以下の3種類が利用者の多いメニューとして有名です。

おそうじ本舗のクリーニングといえばこれ!
  1. エアコンの内部クリーニング
  2. お風呂場の徹底クリーニング
  3. 縦型洗濯機や換気扇のクリーニング

エアコンの内部クリーニング

エアコンの内部にこびりついている汚れやカビを清掃してくれるサービスです。

市販のエアコン洗浄剤ではなかなか落としきれないフィルター部分やフィンの部分を徹底的に洗浄してくれます。

エアコン内部洗浄の料金プラン
エアコンクリーニング
(壁に取り付けてあるタイプ)
¥11,000
(1台につき)
エアコンクリーニング
(天井に埋め込まれているタイプ)
¥25,000
(1台につき)

お風呂場の徹底クリーニング

毎日水垢や汚れなどが付着して、気が付いた時には落とせないカビが多く発生してしまいがちなお風呂場のクリーニングも人気です。

家庭用では出せない威力を持つ特殊な洗浄液等を用いて、お風呂場の隅から隅まで綺麗にしてくれます

お風呂場清掃の料金プラン
お風呂場全体の清掃 ¥15,000
(1浴室につき)

縦型洗濯機や換気扇のクリーニング

洗濯機や換気扇の中身を洗う洗剤はホームセンターなどでも売られています。

しかし、どんなに市販の洗剤で磨いても綺麗にならないとお困りの場合は、おそうじ本舗のようなプロにお願いしてみるのも一つの手です。

洗濯機や換気扇洗浄の料金プラン
洗濯機の洗浄 ¥11,000
(1台につき)
換気扇の洗浄 ¥15,000
(1台につき)

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おそうじ本舗ならではのおすすめポイント

おそうじ本舗ならではのおすすめポイント

おそうじ本舗独自の優れているポイントを5つ紹介します。

他とは違うおそうじ本舗の利点
  1. 対応可能店舗がどこにでもあるから予約を取りやすい
  2. クリーニングにおける知識は業界トップクラス
  3. 女性や子供に配慮したクリーニングも心掛けている
  4. 他所の業者と比べて作業料が安めに設定されている
  5. 値段を引き下げてくれるキャンペーンを頻繁に開催している

対応可能店舗がどこにでもあるから予約を取りやすい

おそうじ本舗は北海道から沖縄まで全国に店舗を構えているため、いつでもどこからでも依頼することができます。

日本国内の店舗数は現時点で1,462店舗もあります!

利用者が多い業者の場合は、どうしても予約状況が混み合ってしまいがちです。

しかし、全国の店舗にいつでも複数の待機スタッフがいるおそうじ本舗なら、思い立ったタイミングですぐに予約を取ることができます。

フランチャイズ加盟店も続々と増えているため、「うちは田舎だから来てもらえないかも」と心配している方でも近くの店舗を見つけられる可能性は十分にありますよ。

おそうじ本舗のクリーニングにおける知識は業界トップクラス

おそうじ本舗は20年以上ハウスクリーニング業を続けている老舗企業です。

そのため、会社が持つ清掃技術や知識は生半可なものではありません

特に以下の3点には並々ならぬこだわりを持っているようです。

  • 清掃機材
  • 独自開発の洗剤
  • 研修施設

全国にある研修センターでは、日々スタッフに対する細やかなクリーニング研修が行われています。

女性やお年寄りに配慮したクリーニングも心掛けている

おそうじ本舗では、女性の方やお年寄りの方に配慮したサービスの提供を心掛けています。

具体的には以下のようなサービスを行うことによって、さまざまなニーズに対応できるように準備しているのです。

幅広いニーズに応えられる独自のサービス
  • 掃除で使う洗剤がお子様やペットに負担を与えないよう配慮したエコ洗浄
  • お年寄りの方やアレルギー反応を起こしやすい方のための防カビチタンコーティング
  • 男性スタッフを家に入れたくない女性のための女性スタッフ指名制度

他にも、3営業日以内にはクリーニングに駆け付けることができる「特急便」など、臨機応変な対応を可能にするサービスが多く展開されています。

他所の業者と比べて作業料が安めに設定されている

おそうじ本舗の作業料は、業界内で一二を争うほどの低水準に設定されています。

誰もが知る人気の他業者と比較しても、その安さは明らかです。

大手クリーニング業者との料金比較表
(例としてエアコンクリーニング料金で比較)
会社名 エアコンクリーニング料金
おそうじ本舗 1台ごとに¥11,000
ダスキン 1台ごとに¥13,000
カジタク 1台ごとに¥12,000

さらにおそうじ本舗には、数か所の掃除をまとめて依頼したい方向けに利用料がお得になるパックサービスも用意しています。

引越しに向けて家中全てを綺麗にしたいと考えている方には、パックサービスの利用がおすすめですよ。

値段を引き下げてくれるキャンペーンを頻繁に開催している

ただでさえ安価な金額でハウスクリーニングを行っているにもかかわらず、おそうじ本舗ではコンスタントにお得なキャンペーンが開催されています。

現に4月は新生活の季節ということもあり、2021年4月1日から30日まで「人気サービス2,000円OFFキャンペーン」を実施中です。

キャンペーンを受けられる人気メニューとは?
  • 浴室クリーニング
  • 洗濯機の中身クリーニング
  • 換気扇の内部クリーニング
  • キッチン周りのクリーニング

普段よりももっとお得におそうじ本舗のサービスを利用したのなら、このようなお得な値引きキャンペーンを実施している時に申込みを行うのが吉です。


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おそうじ本舗とダスキンを徹底比較!安くハウスクリーニングを依頼できるのは?

duskin

比較項目 おそうじ本舗 ダスキン
料金 エアコンクリーニング:11,000円(1台)
レンジフードクリーニング:16,500円
浴室クリーニング:15,400円
エアコンクリーニング:14,300円(1台)
レンジフードクリーニング:19,800円
浴室クリーニング:19,800円
クリーニング技術
対応
オプション
土日対応 ×
駐車場代 店舗による 別途かかる

おそうじ本舗とダスキンの料金や品質を比較しました。

料金はおそうじ本舗の方が3,000円程度安いことがわかります。

ダスキンは大手業者なのでノウハウや技術があり、信頼性が高いのが特徴です。

一方で、おそうじ本舗はフランチャイズ店も含まれるため店舗によって品質にばらつきがあります。

なるべく安くハウスクリーニングを依頼したい方や、土日にハウスクリーニングを利用したい方はおそうじ本舗がおすすめです。


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【結論】おそうじ本舗は評判ほどひどいわけじゃない!老舗ならではの安心感がある

おそうじ本舗 まとめ

本記事の内容をざっくりいうと
  • おそうじ本舗はエアコンなどを徹底的に掃除したい方におすすめ
  • リピーターも多く獲得している優良業者
  • 悪い口コミも良い口コミも全てが嘘というわけではない
  • 万が一業者側がミスで何かを壊した際は責任保険がある
  • ただし予約がしづらい1時間あたり1万円以上と高額などのデメリットも
  • 日常の掃除を依頼するなら、短時間で依頼できる家事代行が便利
  • 使い勝手コスパで選ぶなら、1時間2,409円で依頼できるカジーがおすすめ

家事代行カジー

長い年月をかけてハウスクリーニング業界の頂点に上り詰めたおそうじ本舗は、確かな清掃技術と人材育成スキルを有しています。

そのため、エアコンの丸洗いや退去時の原状復帰など、徹底的に清掃したい場合は安心しておそうじ本舗のサービスに頼ってみましょう。

普段のお掃除や水回りの汚れを綺麗にしたい、という方には カジー の家事代行サービスがおすすめ。

短時間から簡単に依頼できる カジー なら、頑固な汚れまでプロの技術であっというまに綺麗にしてくれます。

1時間2,409円という価格も魅力ですが、クリーニングの手を抜いたり、ずさんな対応をされたりすることはありません。

家事代行・ハウスクリーニングデビューを果たしたいという方にもおすすめです!

エアコンの臭いが気になる方はこちらの記事も併せてご覧ください。

結論
  • おそうじ本舗:エアコンの丸洗い・退去時の清掃など徹底的に綺麗にしたい方におすすめ
  • カジーコスパで選ぶ方・お掃除の時短・水回りをプロの技術で綺麗にしたい方におすすめ

清掃だけでなく不用品の回収も必要そうならKADODEへ

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2 件の口コミ・評判

ぽき

エアコンクリーニングを利用したことのある友人に勧められ、お願いしました。汚れがみるみる落ちていき、感動しました。ただ、連絡が遅く依頼する前は少々不安がありました。

総合評価 4
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かえる

名前を聞いたことがあったので、おそうじ本舗に決めました。作業が丁寧でキッチンの油汚れがスッキリ落ちていたので本当に依頼してよかったです。

総合評価 5
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