きものtotonoe(トトノエ)の評判は？利用者のリアルな口コミまとめ【着物専門の宅配クリーニング】

着物専門の宅配クリーニング「totonoe（トトノエ）」。

着物は高価なものが多く、クリーニングに出す際は「本当に信頼して任せられる業者なのか？」と不安に感じる方も多いのではないでしょうか。

結論から言うと、totonoeは悉皆屋としての長年の実績と経験があるので、安心して任せられるクリーニング業者です。

【着物専門クリーニング】きものtotonoe(トトノエ)とは？主な特徴

totonoeを運営しているのは、有限会社丁子屋という会社で、悉皆屋（しっかいや）として横浜で120年以上続く老舗です。

悉皆屋とは、着物の染め替えや洗濯などを専門とした業者のことで、わかりやすくいえば着物のメンテナンス業者です。

totonoeでは、老舗の悉皆屋ならではの品質の高さを、宅配で利用できます。

職人による念入りな検品から始まり、高い技術のシミ抜き、手作業による丸洗いなど、その全てが丁寧。

仕上がりもふっくらとした風合いが復活し、お届け時もシワができにくい梱包を採用するなど、最後まで抜かりのないクリーニングを行っています。

totonoeの品質の高さは実績にも表れていて、年間でクリーニングする着物の数は、なんと6万点以上。

全国の呉服屋さんからの依頼も多い着物クリーニングです。

きものtotonoeの料金システム

totonoeの料金システムは、単品注文とコースの2種類。

初めて利用する人は、単品よりもお得なコースを利用する場合がほとんどです。

というわけで、この先はコースの料金を中心に紹介していきたいと思います。

コースは、下記の2つに分かれています。

2つのコースの大きな違いは、「匠診断」があるかどうか。

「匠診断」とは、匠（タクミ）と呼ばれる専門の職人による「丁寧な検品やシミ抜き」のことです。

丸洗いのみのエコノミーコースだと、破れやほつれのチェックなど簡単な検品だけとなります。

どちらを選べばいいのかわからない場合は、着物についた汚れの種類で判断することができます。

下記の「シミ抜きが必要な汚れ」に当てはまるとき、または、どんな汚れがあるのか自分ではわからないときは、スタンダードコースを選んでおくと安心です。

ちなみに、ここでいう「丸洗い」とは、丸ごと水洗いすることではなくて、着物専用の溶剤を使って全体をドライクリーニングすることです。

スタンダードコース・エコノミーコースの料金詳細

2020年11月現在はキャンペーン価格となっていて、他の宅配着物クリーニングと比べても割安です。

シルクや絹などの素材であっても料金が変わることもないため、上質な着物であればよりお得に利用できます。

料金詳細は下記のとおり。

ここで1つ注意が必要な点は、コース内容です。

2点以上のセットは、下記のように、「着物本体＋付属物」の構成となっています。

ただ、それでも単品注文と比べるとかなりお得です。

きものtotonoeで単品注文（丸洗いのみ）をすると、着物本体が7,200円、長じゅばんと帯は各4,200円します。

検品結果によっては、コース料金以外の追加料金がかかる

クリーニング工場に着物が到着した後の検品によって追加料金の有無が決まります。

検品後にきものtotonoeから届く見積もりの連絡を見て、実際にクリーニングするかどうかを決めます。

見積もり金額に納得がいかないときは、返却の送料を負担すればキャンセルも可能です。

追加料金の詳細は下記のとおり。

洋服の宅配クリーニングでは無料でやってくれることが多いシミ抜きも、着物では手間や技術がかかるため別料金です。

きものtotonoeの送料

totonoeでクリーニングする際の送料は、下記のようになっています。

（沖縄・離島・一部地域は、別途1500円がかかります。）

つまり、片道分の送料が自己負担になります。

着物を送る際は、宅配キットにゆうパックとヤマト運輸の送り状が同梱されているので、お好きな方を利用しましょう。

宅配キットの取り寄せについては送料無料です。

クリーニング後は、ヤマト運輸か佐川急便で着物が送られてきます。配達業者の指定がある場合は、事前に相談すれば対応してくれます

きものtotonoeの支払い方法

きものtotonoeでは、下記の3つの支払い方法が選べます。

※沖縄・離島・一部地域は代引き利用不可

コンビニ払いの場合は、メールで送られてくる払い込み番号を持ってコンビニに行けば、設置された端末で支払いができるシステムになっています。

きものtotonoeの6つのメリットを解説！

1：着物専門クリーニングを日本全国どこからでも宅配で利用可能

totonoeは着物専門の宅配クリーニングなので、日本全国どこからでも利用できます。

以下の理由から、着物をクリーニングに出せるお店は限られてしまいます。

安心して任せられることを考えると、呉服屋さんか着物専門のクリーニング店になりますが、近所にあるとは限りません。

「呉服屋さんや着物専門のクリーニング店が家の近くにない」という方にとって、宅配で着物のクリーニングが完了するtotonoeはとても便利です。

2：品質が高い

totonoeは長年着物のクリーニングを行ってきただけあって、信頼できるクオリティがあります。

着物は絹などのデリケートな素材を使っていたり、それぞれ仕立て方が違っていたりと、クリーニングをするにも知識や経験が必要です。

一般的な衣類を扱うクリーニング店に出すと、満足のいかない仕上がりになってしまう心配もあります。

その点、totonoeなら経験豊富な職人が、一点一点しっかりと見極めて適切なクリーニングを行ってくれるので安心です。

3：さまざまな汚れに対応し、着物本来の美しさがよみがえる

totonoeでは、様々な汚れに対応しています。

着物は職人が検品し、その汚れにあったクリーニングで対処していきます。

など、よくある汚れから、ガンコな汚れまで対応可能。

シミ抜きだけではなく、型崩れの補正やほつれ直し、色の修正なども可能です。

4：きめ細やかな連絡で、今どこに着物があるのか把握できる

totonoeは、連絡・対応がきめ細やかで安心できます。

着物といえば高価なものです。

宅配クリーニングに預けるにあたって、「無事に届いたかな？」「きちんと扱われているかな…」など、どうしても目に見えない不安があります。

totonoeなら、届いた着物は全て写真撮影してメールで送ってくれるから、無事に届いたか確認できます。

着物に付いた汚れや傷みの処理についても、お客さんに確認をとってからです。

お客様相談室が設けられているため、こちらの要望や相談もメールや電話で受け付けてくれます。

5：梱包が丁寧

お届け時は、きものtotonoe独自開発の特殊な梱包箱に着物が入れられます。

この梱包箱には、宅配クリーニングにありがちな配送中のシワや型崩れを抑えるような工夫がされています。

配送中の安全面にも気を配られているのは、大切な着物を預けるうえで大切な点です。

6：返金保証や賠償対応、再仕上げ無料のサービスがあり、もしものときも安心

totonoeには充実した制度・サービスがあるので、安心して着物を預けることができます。

クリーニングでは、紛失や事故がないように万全を期してしますが、人の手によるものなので絶対にトラブルがないとは言い切れません。

もしもの時の保証・サービスがあるのは心強いですね。

きものtotonoeの2つのデメリットをチェック

1：一般的な衣類のクリーニングに比べると料金はやや高め

totonoeは、「着物専門の宅配クリーニング」という視点で見ると、かなりコスパが良いです。

しかし、一般的な衣類の宅配クリーニングと比較すると、少し高く感じると思います。

ハードルが高いと感じる人も、まずは「着物だから少し高くなるのは仕方ない」と割り切って、試しに一度利用してみましょう。

品質の良さや仕上がりの良さを体感すれば、決して高い料金ではないことがわかるはずです。

2：納期が長い（通常3～4週間ほど）

totonoeの納期は、工場に到着してから発送するまで3週間から4週間ほどです。

シミ抜きや修繕などが必要な場合は、それ以上の期間がかかることもあります。

丸洗いのみの場合であれば、追加料金1,100円で10日以内発送のお急ぎ便も可能です。

しかし、お急ぎ便にしたとしても10日以内なので、一般的な衣類のクリーニングに比べると決して早いとは言えません。

一般的な衣類のクリーニングだと最短2日～のところもあります。

同じようなスケジュールで考えていると、必要な日にちまでに仕上がらない可能性もあるので要注意です。

着物のクリーニングには時間がかかるため、仕方のないことではありますが、ある程度時間に余裕を持って依頼しましょう。

きものtotonoeの評判・口コミ

【まとめ】きものtotonoeは、着物を大切にクリーニングしてもらいたい方におすすめ

きものtotonoeは、着物のメンテナンス業者として120年以上続く老舗が運営している「着物専門の宅配クリーニング」です。

料金システムは単品とコースに別れていますが、コストパフォーマンスで考えるならコースがお得。

呉服屋さんや一般的なクリーニング店に依頼するのと比較しても、割安に利用できます。

そして、値段だけではなくクオリティも確かなため、安心して依頼できます。

一方で、一般的な衣類のクリーニングと比較すると、どうしても料金が高く感じたり、納期が長く感じたりする点はデメリットと言えるかもしれません。

料金を高いと感じた人は、まずはキャンペーン価格で利用してみてはどうでしょうか。

実際に品質の高さを体験すれば、納得できる価格だと思いますよ。