くらしのマーケットの口コミ評判について解説

【写真付きレビュー】キレイナの口コミ評判!実際に利用した感想!良い評判は本当なのか試してみた

キレイナを利用した感想とレビュー

お気に入りの衣類をキレイナキレイナのクリーニングに出したいんだけど、実際どう?

料金は高めだし、日数もかかるけど、仕上がりや対応は大満足だったよ

お気に入りの衣類を宅配クリーニングに出す際に気になるのが評判です。

気に入った衣類は、多少クリーニング料金が高くても絶対に失敗して欲しくないですよね。

私自身、買ったばかりの礼服をクリーニングに出そうとしたのですが、「絶対に失敗して欲しくない」という思いがあり、高品質な宅配クリーニングを徹底的に調べました。

そんな中で選んだのが宅配クリーニングの「キレイナ」。

今回、初めて「キレイナ」を利用してみたのですが、仕上がり・対応ともに大満足でした。

結論から言うと、「普段使いは難しいけど、お気に入りをクリーニングに出すならキレイナ一択」でしょう。

このページでは、キレイナを実際に利用した感想などをまとめました。

宅配クリーニングのキレイナなら、安心して大切な衣類をクリーニングに出すことができます。

この記事でわかること
  • キレイナは品質重視の宅配クリーニング
  • キレイナならブランド服やドレスといった壊れやすい素材でも対応可能
  • 自分では落とせないシミや汚れがきれいになったと利用者からも好評
  • なかには仕上がりが遅いという口コミも
  • 梱包が丁寧で希望すればダンボールを郵送してもらえる

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キレイナの評価

キレイナの評価
サービスの質
(5.0)
使いやすさ
(4.0)
料金
(3.5)
スピード
(3.5)
総合評価
(4.0)

キレイナは他の宅配クリーニングと比べると料金が高めですが、ブランド服やドレスといった壊れやすい素材の服も対応してもらえます。

ですから、他の業者に断られた衣類や大切な衣類をクリーニングに出したい方におすすめです。

キレイナの特徴やサービスに関しては次の章で解説しています。

 

宅配クリーニング「キレイナ」とは?

宅配クリーニング「キレイナ」とは?

宅配クリーニング「キレイナ」のコンセプトは、「どんな洋服もキレイにしてみせる」。

他社クリーニングでは断られるような衣類のクリーニングも引き受けています

というのも、キレイナでクリーニングを行っているのは、特殊衣装専門のクリーニングを行っている会社で働いていた方々です。

扱いが難しい衣類をクリーニングしてきた経験を考えると、安心してクリーニングをおまかせできます。

他社で断られた衣類も受け付けているあたりが、自身の表れだね

キレイナを実際に利用した人の口コミ・評判

キレイナを実際に利用した人の口コミ評判を集めました。

これからキレイナにクリーニングを依頼するか検討している方は、ぜひ参考にしてくださいね。

キレイナの良い評判

キレイナの利用者

ダウンをクリーニングに出したところ、気になっていた襟元の汚れがすごく綺麗になっていて驚きました。問い合わせの時も親切な対応だったので、また利用したいです。
他社で断られたブラウスをお願いしたところ、すごく綺麗にしてくれました。衣類の縮みもなく、シミや黄ばみが薄くなり大変満足しています。

キレイナの利用者

クリーニングに出す前と比べて、見た目はふんわり感が増していて、触った感じは生地のハリ、コシがしっかりしていて、ダウンも軽くなった様な感じがしました。メンテナンスレポートのお知らせの覧には自分では気が付かなかったけど、スレ、キズ、で白く見える箇所があると書かれていました。よく見て頂いて安心できます。感謝。安心して数十万円のダウンもお任せ出来ます。メンテナンスしてくださったスタッフさん、ありがとうございました。引用元:キレイナの公式サイト

見積もりの段階で写真付きで詳しい説明を添えていただいたことが安心感につながりました。仕上がりは文句なし。クリーニング特有の石油臭がないのはもちろんのこと、不快なにおいはゼロ。加えて、モンクレールのダウンは綿のバランスが新品のように、マックスマーラのキャメルのコートの毛並みもとてもきれいで、キレイナさんにお任せして良かったと思いました。引用元:キレイナの公式サイト

キレイナのクリーニングの質が高かったという口コミが多く見受けられました。

ご自分では落とせないシミや黄ばみも落とせるのは嬉しいですよね。

 

キレイナの悪い評判

キレイナの利用者

通常のクリーニング代は他社と同じくらいだったが、シミ抜きの特殊処理代が高くついてしまった。大事な服を任せるのはいいと思うが、そうでもない服に利用するには高いなと思う。
トレーナーをクリーニングに出しましたが、数ヶ月ほど待たされています。返って来なくなるんじゃないかと思ってます…。

キレイナの利用者

まだ仕上がっていないのでそれに関しては評価できませんが、見積もりまでで時間がかかりすぎだなと思いました。工場に入荷したらその日か次の日あたりには出せるでしょう。なぜ、3~5日もきたお洋服を放置するのか理解に苦しみます。さらに依頼数が多い場合はこれ以上かかる場合もあるようです。引用元:みん評

都内で利用している信頼を寄せる高級クリーニングでもどうしても落ちないシミがあり、該当商品ブランドのカスタマーサービスの紹介でキレイナを利用させて頂きましたが、シミは全部取れず。その点は半分諦めていたので良いのですが、生地が硬くなってしまいすっかり風合いが変わってしまいました。肌触りが素晴らしく、生地の風合いが見ただけで分かるような素敵なコートでしたが、台無しです。引用元:みん評

連絡が遅いといった評判が見つかりました。

衣替えシーズンや祝日は申し込みが殺到するので、少々時間がかかることもあるようです。

【体験レビュー】実際にキレイナの宅配クリーニングを利用してみた

【レビュー】実際にキレイナの宅配クリーニングを利用してみた

今回、キレイナにクリーニングに出した衣類は3点です。
キレイナにクリーニングに出す前の衣類

クリーニングに出した衣類
  1. 礼服(ワンピース)
  2. 礼服(ジャケット)
  3. シャツ

写真では、ワンピース(ウエスト部分)にリボンのブローチがついていますが、クリーニングに出す場合、こういった装飾品は取り外しておきましょう。

クリーニングに出した衣類が届いたときに、まず驚いたのは梱包。

キレイナにクリーニングに出して戻ってきた衣類(梱包の様子)

ダンボールで梱包されて届くのが一般的ですが、キレイナはダンボールの上からビニールで包装されて届きます

雨の日や雪の日も、ぬれる心配がありません。

こんな感じで、がっちりビニールに包まれています。
キレイナにクリーニングに出して戻ってきた衣類(梱包の様子)
衣類が片寄ってシワになるのを防ぐため、「天地無用」のシールも貼ってあります。

キレイナにクリーニングに出して戻ってきた衣類(箱を開けた時の様子)
クリーニングに出した衣類の他に下記のようなものが同梱されていました。

衣類に同梱されていたもの
  1. 保管や次回依頼についてのメッセージ
  2. メンテナンスレポート
  3. 明細書・納品書
  4. キレイナのフリーペーパーのようなもの
  5. 専用バッグ
手書きの部分は名前だけですが、こういうメッセージがあると印象が良いですよね。
キレイナのクリーニング品に入っていた手紙

こちらがメンテナンスレポート。

クリーニングの詳細を知ることができます。
キレイナのクリーニング品に入っていたメンテナンスレポート

次回利用時に使える専用バッグです。

一度利用すると個人情報が登録されているので、2回目以降はメール・電話でお申し込みができます。
次回以降、キレイナにクリーニングに出す際に使う専用バッグ

ダンボールの中の服も包装されていました。
キレイナにクリーニングに出して戻ってきた衣類(箱を開けた時の様子)

キレイナから戻ってきたクリーニング品には、ハンガーがありません。
キレイナにクリーニングに出して戻ってきた衣類

こんな感じで、たたまれた状態で届きます。
キレイナにクリーニングに出して戻ってきたシャツ

服の間には紙がはさまっています。
キレイナにクリーニングに出して戻ってきたシャツ

こちらは礼服のジャケット。
キレイナにクリーニングに出して戻ってきた礼服(ジャケット)

型崩れしないように、襟の部分に緩衝材が挟まっていました。
キレイナにクリーニングに出して戻ってきた礼服(ジャケット)

挟まっていた緩衝材がこちら。
キレイナのクリーニング品に使われていた緩衝材

折り目部分には丸めた紙が挟まれ、シワがつかないようになっていました。
キレイナにクリーニングに出して戻ってきた礼服(ジャケット)

こちらは礼服のワンピース。
キレイナにクリーニングに出して戻ってきた礼服(ワンピース)

ジャケットと同様に、折り目部分や、服が重なっている部分には紙が挟まっています。
キレイナにクリーニングに出して戻ってきた礼服(ワンピース)

襟元の白っぽい汚れもきれいに落ちています。

before
キレイナにクリーニングに出す前の礼服(ワンピース)
after
キレイナにクリーニングに出して戻ってきた礼服(ワンピース)

すべてきれいになって、大満足の仕上がりです。
キレイナにクリーニングに出した後の衣類

礼服(ジャケット・ワンピース)についていたシワはきっちりのびています。

もともと特殊なシワ加工がされていたシャツは、クリーニング後に再度シワ加工がされていました。

 

宅配クリーニング「キレイナ」を実際に利用してみた評価

宅配クリーニング「キレイナ」を実際に利用してみた評価

料金 ★★★☆☆
早さ ★★★☆☆
仕上がり ★★★★★
対応 ★★★★★
サービス内容 ★★★★★
総合評価 ★★★★☆

結論から言うと、クリーニングの仕上がりは大満足

大切な衣類をクリーニングに出すなら、キレイナはおすすめできます。

私自身、次回からも「失敗して欲しくない服」のクリーニングはキレイナにお願いすることに決めました。

反対に、仕上がりの早さや料金の安さを求める方には向きません

キレイナのアイテム別の料金表

キレイナアイテム別の料金表

下記は料金表の一部です。

他にも革製品や毛皮、キッズ服(サイズ100以下)、バッグ、ウェディングドレスなどの特殊衣装のクリーニングも行っています。

品目 通常の料金
ブラウス/カットソー/シャツ 2,000円
スーツ(上下) 6,000円
ジャケット/ブルゾン 4,000円
パンツ/スカート 2,800円
スカート(プリーツ) 2,800円+1,800円
セーター 2,800円
ワンピース 5,000円
コート(ミドル/ロング) 6,000円
ダウンジャケット 7,000円

オプション料金

利用することの多い追加オプションの料金は下記のとおりです。

全体消臭 3,000円~
ほつれ直し 確認中
毛玉取り 確認中
撥水加工 1,800円~
シミ・黄ばみ処理 部位によって異なる1,200円~

※上記の他にも、カビ取りや補色・色修正など、いくつか有料オプションがあります。

宅配クリーニングサービスの中でも、価格は全体的に高め…
 

宅配クリーニング「キレイナ」の送料

宅配クリーニング「キレイナ」の送料

キレイナでは、一定の利用金額を超えると送料が無料になります。

キレイナの送料
  1. 利用金額が7,000円以上で片道送料が無料
  2. 利用金額が12,000円以上で往復送料が無料

通常送料は下記の通りです。

片道送料 往復送料
本州四国九州 900円(税別) 1,800円(税別)
北海道沖縄 1,800円(税別) 3,600円(税別)

※クリーニングを全品キャンセルした場合も往復送料が発生します。

ちなみに、専用バッグの配送、クリーニング品の集荷・配送は佐川急便でした。

キレイナの支払い方法

キレイナの支払い方法

キレイナの決済方法は、クレジットカード決済か代引きのみです。

代引きの場合は、金額に応じて手数料がかかるので注意しましょう。

金額 手数料
~1万円 324円
1万1円~3万円 432円
3万1円~10万円 648円
10万1円以上 別途案内予定

キレイナの5つのメリット

キレイナ5つのメリット

 

1:クリーニング品の梱包が丁寧

「レビュー」の部分でもふれていますが、キレイナの梱包の丁寧さには驚きました

ダンボールをビニールに包んで届けてくれるのは「キレイナ」くらいではないでしょうか。

配送中に逆さまにすると衣類にシワができてしまうので、逆さまにしないように指定されています。

とにかく利用者のもとに万全の状態で届くよう、考えられているなと感じますね。

2:仕上がり・対応に文句なし

キレイナの仕上がり・対応には大満足です。

今回、買ったばかりの礼服をドキドキしながらクリーニングに出しましたが、キレイナにして良かったなと感じました。

礼服って、安い買い物ではないですし、まだ1~2回しか着ていなかったため、「失敗して着れなくなったら困るな…」と思っていたんですよね。

礼服のデザインとセットでバッグとかも選んでいるので、もし買いなおすとしても同じようなデザインを探す手間がありますし。

宅配クリーニング会社もいろいろ比較して、結果的に信頼できそうなキレイナを選びました。

クリーニング品が仕上がってくるまで正直ドキドキしていたんですが、細かな汚れもきれいになっていて新品のようでした(まあ、ほぼ新品なんですけど)。

子供につけられた、食べこぼし汚れの跡もきれいになっていたよ

3:希望すれば専用のダンボールをもらえる

キレイナ申し込み時にもらえる専用ダンボール
最近では、希望すれば専用のダンボールを郵送してくれるクリーニング会社がほとんどなので、当たり前になりつつあるサービスですね。

送られてきたのは新品のダンボールで、少しサイズが小さいかなと思いましたが、意外とぴったりでした。

ただ配送の途中でついたものなのか、外側に少し汚れがあった点は気になりました。

4:洗濯タグをとる手間がない、ハンガーもかさばらない

キレイナでクリーニングした衣類には「洗濯タグ」がついていません

宅配クリーニングだけでなく、店舗型のクリーニングでも洗濯タグが付いていますよね。

↓こういうのです
リネットにクリーニングに出したワイシャツについていた洗濯タグ

ホッチキスで留められているので、子供が触ったらあぶないなと感じることもありますし、外すのに少し手間がかかります。

いろいろと宅配クリーニングを試していますが、洗濯タグが付いてないのはキレイナくらいです。

洗濯タグをつける場所によっては、衣類に穴が開いてしまう可能性も考えられるので、ない方がありがたいですね。

また、キレイナのクリーニング品にはハンガーが使用されていないので、かさばる心配もありません。

次回クリーニング時にハンガーを回収してくれるサービスもありますが、次回利用するとは限らないですし、その点キレイナは手間が省けます。

5:メッセージカードとメンテナンスカードから丁寧さを感じる

キレイナのクリーニング品が入っていたダンボールには、メッセージカードやメンテナンスレポートという紙が入っています

メッセージカードは名前の部分だけ、メンテナンスレポートはすべて手書きで書かれていました。

ちょっとした気遣いなんですが、あたたかみを感じますし、丁寧に扱ってくれているのがわかります。

流れ作業のクリーニング会社だと、資料やチラシだけが同梱されていることが多いです。

残念ながら、私の名前の漢字が間違っていたのがマイナスポイントでした。

そこはきちんと確認して欲しいなと思います。

キレイナの4つのデメリット

キレイナ4つのデメリット

1:クリーニング料金が高い

通常の店舗型クリーニングと比較すると、キレイナは全体的にかなり高めの料金設定です。

キレイナでクリーニングに出したときの例
  1. シャツ 1枚
  2. 礼服(ジャケット、ワンピース)
上記3点をクリーニングに出して、合計11,500円

品質重視でクリーニングに出したい場合は文句なしなのですが、日常使いは厳しいですね。

2:クリーニングに日数がかかる

キレイナではクリーニングに日数がかかります。

私がクリーニングに出した衣類は、戻ってくるまでに1ヶ月ほどかかりました

2月 5日 申し込み2月10日 専用のダンボール到着2月14日 集荷(午前)2月18日 キレイナに到着3月11日 到着

いつクリーニングに出したか忘れてしまうくらいです。

キレイナ到着後の2月19日にメールが来てから、3月5日に再度メールが来るまで、何の連絡もなかったので、忘れられているのかなと不安になりました。

ちょうど衣替えの時期も重なってしまったからかもしれませんが、急ぎの衣類のクリーニングには向きません

3:公式サイトの情報が少ない

キレイナ公式ホームページには、支払い方法に関するページがなく、申し込みフォームページを開かないと、支払い方法を知ることができません

個人的にちょっと公式ホームページの情報が少ないかなと感じました。

キレイナのホームページがリニューアルされて、以前より情報が多くなっています。

今までなかった「口コミ」や「FAQ」などが追加。

「coming soon!」と記載されたコンテンツがいくつかあり、今後もっとお役立ち情報が増えそうです。

4:要返信のメールを見逃す可能性がある

キレイナから届くメールの中には、返信が必要なメールがあります。

キレイナの見積もりのメール内容
  1. 見積もりの確認
  2. 発送日時の案内

見積もりのメールには、見積もり表が添付されているので、「料金を確認してメールを返信→クリーニング」という流れになります。

発送日時の案内メールについても同じで、「希望の日時を記載してメールを返信→クリーニング品を発送」という流れ。

返信するのは手間ですし、あまりメールをチェックしない方だと見逃す可能性もあります。

こういうメールって、ただのお知らせメールだと思ってすぐにチェックしないこともあるんだよね…

キレイナを実際に利用した感想【まとめ】

キレイナはこんな方におすすめ
  1. 品質重視でクリーニングに出したい
  2. 絶対に失敗したくない大事な衣類をクリーニングしたい
  3. 他店ではクリーニングを断られてしまった
キレイナは品質重視の宅配クリーニングです。

「料金が高くても良いから、しっかりクリーニングして欲しい」という方にはぴったり。

絶対に失敗して欲しくない大事な衣類や他社で断られた衣類がある方は、キレイナへクリーニングに出してみてはいかがでしょうか。

キレイナの仕上がりは他社クリーニングとは段違いなので、実際に体験すると本当にびっくりします。